Políticas de devoluciones y reembolsos
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Política de devolución y reembolsos
Realizamos devoluciones de los bienes o productos adquiridos en página web dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Para hacer la devolución, y que esta sea aceptada se requieren algunas condiciones a saber:
1. Que el producto esté intacto y no haya sido sacado de su caja, o se hayan roto sus sellos de seguridad.
2. Que el producto este completo, y no haya sido consumido o abierto
Para interponer el derecho de reclamo de Garantía legal, el cliente se podrá comunicar a la línea de atención al cliente + 57 304 3569688 a nivel Colombia, a través de la linea de Whatsapp, o en el cuestionario que se encuentra ubicado en la parte inferior de la pagina "Devolución de mi pedido"
Una vez recibida la solicitud Pachamama evaluara el caso expuesto en un tiempo menor a 24 horas y si cumple las condiciones de garantía / reclamación, coordinará con el cliente la recepción del producto siendo asumidos los gastos de envió por el cliente . Pachamama le notificará al cliente el estado de la solicitud al cliente en un tiempo menor a 24 horas después de haber recibido el producto. El cliente tendrá la opción de devolución 100% del dinero o realizar un cambio del producto, si el producto excede el valor comprado, deberá pagar el excedente.
Política de envió
Los envíos por la pagina web se realizan entre 1-5 días hábiles de acuerdo a la ciudad que te encuentras ubicado, posterior a que confirmes el pago inmediatamente alistaremos el pedido y lo enviaremos. Envios gratis por compras superiores a 99.000 en la ciudad de Barranquilla
Política de pago contra entrega
El servicio de pago contra entrega solo es en la ciudades principales, Cali, Bogotá, Medellin, Barranquilla
Medios de pago
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